Giải pháp hỗ trợ khách hàng có nợ quá hạn từ Home Credit

Nợ quá hạn không chỉ gây ra nhiều rắc rối về tài chính mà còn ảnh hưởng đến cuộc sống của khách hàng. Việc không thể trả nợ đúng hạn có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ mất việc làm cho đến những khó khăn tài chính đột xuất. Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân, hậu quả của nợ quá hạn cũng như các chính sách hỗ trợ khách hàng từ Home Credit. 

Bài viết liên quan: 

• Nợ quá hạn là gì? Làm sao để quản lý khoản vay mà không nợ 
• Các nhóm nợ là gì? Phân loại nhóm nợ và ảnh hưởng của chúng 

Nợ quá hạn gây ra nhiều rủi ro tín dụng cho khách hàng 

1. Nguyên nhân dẫn đến không thể trả nợ đúng hạn 

Nợ quá hạn là tình trạng mà nhiều khách hàng gặp phải khi không thể trả khoản vay theo đúng thời gian cam kết. Hiểu rõ nguyên nhân dẫn đến nợ quá hạn sẽ giúp khách hàng tìm được giải pháp phù hợp để phòng tránh và khắc phục chúng. 

• Mất việc làm/thu nhập không đủ: Khi mất việc hoặc thu nhập giảm, khách hàng thường không đủ khả năng thanh toán khoản vay đúng hạn. Tình trạng này khiến khách hàng không thể trả nợ đúng với thời hạn trong hợp đồng. 
• Gặp khó khăn tài chính đột xuất: Các tình huống như ốm đau, tai nạn,... không lường trước cũng có thể khiến khách hàng rơi vào cảnh không đủ khả năng trả nợ đúng hạn. 
• Quên hoặc lơ là thời hạn trả nợ: Một số khách hàng có thể quên hoặc lơ là việc thanh toán khoản vay do bận rộn hoặc không chú ý đến ngày đến hạn. Điều này vô tình dẫn đến nợ quá hạn, ảnh hưởng trực tiếp đến điểm tín dụng và khả năng vay sau này. 

Khách hàng có thể gặp phải khó khăn tài chính đột xuất dẫn đến các khoản nợ quá hạn 

2. Tác động của việc nợ quá hạn 

Dưới đây là những tác động xấu ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm vay tiêu dùng của bạn: 

• Bị tính lãi suất phạt chậm trả: Khi không trả nợ đúng hạn, khách hàng sẽ phải chịu thêm khoản lãi phạt. Lãi suất phạt chậm trả thường cao hơn mức lãi vay thông thường, làm tăng tổng số tiền khách hàng cần phải trả. 
• Ảnh hưởng xấu đến điểm tín dụng: Một trong những hậu quả nghiêm trọng của nợ quá hạn là ảnh hưởng đến điểm tín dụng. Điểm tín dụng thấp sẽ làm giảm cơ hội khách hàng được phê duyệt khoản vay trong tương lai. 
• Công ty tài chính/ngân hàng có quyền đòi nợ theo pháp luật: Khi nợ đã quá hạn trong một thời gian dài, công ty tài chính/ngân hàng có quyền sử dụng các biện pháp pháp lý để thu hồi nợ. Điều này có thể tác động lớn đến cuộc sống và công việc của khách hàng. 
• Rủi ro bị phát mãi tài sản thế chấp: Đối với các khoản vay có tài sản đảm bảo, nếu khách hàng không thể trả nợ đúng hạn, đơn vị cho vay có thể tiến hành xử lý tài sản thế chấp để thu hồi nợ.  

Khách hàng có thể bị ảnh hưởng đến điểm tín dụng khi không trả nợ đúng hạn  

3. Giải pháp hỗ trợ khách hàng quá hạn của Home Credit 

3.1. Dành cho hợp đồng bị chấm dứt trước hạn 

Chính sách này áp dụng cho những khách hàng đã ký hợp đồng vay tiền góp với Home Credit nhưng đã được thông báo chấm dứt cho vay, thu hồi nợ trước hạn. Để được hưởng chính sách, khách hàng phải chứng minh khó khăn tài chính, có yêu cầu miễn, giảm lãi hoặc phí và đã thanh toán đầy đủ số dư nợ gốc còn lại. Khi đáp ứng các điều kiện này, khách hàng có thể được xem xét miễn giảm một phần hoặc toàn bộ lãi và phí. 

Khách hàng cần gửi đơn yêu cầu miễn giảm lãi hoặc phí thông qua email để được xem xét. Việc giảm lãi, phí tùy thuộc vào tình hình tài chính cụ thể để Home Credit quyết định mức miễn giảm cho từng trường hợp. 

>> Xem chi tiết tại: Câu hỏi thường gặp 

Home Credit sẽ xem xét miễn giảm lãi và/hoặc phí cho khách hàng dựa trên tình hình tài chính và chính sách tại từng thời điểm 

3.2. Dành cho hợp đồng đang bị trễ hạn và chưa bị chấm dứt trước hạn 

Chính sách này dành cho các khách hàng có hợp đồng tín dụng Vay tiền mặt, Vay trả góp điện máy, Vay trả góp xe máy, Ngành hàng mới với Home Credit và hợp đồng tín dụng đó có khoản nợ quá hạn. Khách hàng có yêu cầu xem xét miễn giảm lãi vay, lãi chậm trả hoặc phí và đã thanh toán đầy đủ các khoản nợ gốc quá hạn theo quyết định của Home Credit để đủ điều kiện nhận hỗ trợ. 

Tùy thuộc vào tình hình tài chính, Home Credit sẽ quyết định miễn giảm toàn bộ hoặc một phần các khoản phí và lãi vay. Sau khi được chấp nhận miễn giảm, khách hàng sẽ bị phân loại vào các nhóm nợ quá hạn theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, bao gồm cả khả năng bị xếp vào nhóm nợ 3. 

Home Credit luôn cam kết hỗ trợ khách hàng vượt qua khó khăn tài chính 

Việc rơi vào tình trạng nợ quá hạn sẽ khiến khách hàng gặp nhiều khó khăn nhưng Home Credit luôn đồng hành cùng khách hàng với những giải pháp hỗ trợ linh hoạt. Từ việc miễn giảm lãi suất, phí chậm trả, đến các chính sách tái cấu trúc hợp đồng, Home Credit sẽ giúp khách hàng vượt qua khó khăn tài chính và cải thiện tình trạng nợ. Với sự hỗ trợ thiết thực này, khách hàng có thể giảm bớt áp lực tài chính và tiến tới hoàn tất nghĩa vụ thanh toán một cách hiệu quả hơn.  

-------  

Home Credit - Tài chính số toàn diện   

Home Credit, tập đoàn toàn chính tiêu dùng toàn cầu, tiên phong gia nhập thị trường Việt Nam năm 2008 và hiện là một trong những công ty tài chính số hàng đầu, với khoảng 6000 nhân viên đã và đang phục vụ 16 triệu khách hàng trên cả nước.   

Tìm hiểu thêm các sản phẩm nhà Home Credit:   

• Vay tiền mặt   
• Thẻ tín dụng  
• Vay trả góp xe máy   
• Vay trả góp điện tử, điện máy   
• Mua trước trả sau - Home PayLater   
• Sản phẩm bảo hiểm   

Hoặc liên hệ với chúng tôi qua:   

• Fanpage: https://www.facebook.com/homecreditvn   
• Trung tâm Dịch vụ Khách hàng: Tầng G, Tòa nhà Phụ Nữ, số 20 Nguyễn Đăng Giai, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh  

Hotline tư vấn: 

• Sản phẩm Vay tiền mặt: 1800 6860 
• Sản phẩm thẻ và Home PayLater: 1900 633 999 
• Sản phẩm khác: 1900 633 633